簡(jiǎn)體中文服務(wù)支持
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一、服務(wù)模式：售前、售中，售后的全程無憂服務(wù)。
二、服務(wù)理念：10分滿意才是真的滿意，我們一直在努力。
三、指導(dǎo)思想：一切以客戶為中心。
四、服務(wù)目標(biāo)：以不斷創(chuàng)新的的理念矢志成為全球**的專業(yè)公司和安防行業(yè)的領(lǐng)跑者。
五、服務(wù)愿景：安全生活，從捷譽(yù)開始。
六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、建立一個(gè)完善的服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，滿足客戶的個(gè)性化要求。
2、通過建立一個(gè)良好的內(nèi)部人才培養(yǎng)體系，打造一支充滿活力的、專業(yè)化水平較高的、能兢兢業(yè)業(yè)為顧客服務(wù)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部明細(xì)分工協(xié)助，技術(shù)支持、培訓(xùn)、解決方案設(shè)計(jì)、維修、回訪等崗位分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，互為補(bǔ)充，互相協(xié)作，設(shè)置專人進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作不折不扣地落實(shí)到位；嚴(yán)格服務(wù)人員崗前培訓(xùn)，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化水準(zhǔn)，保證服務(wù)人員技術(shù)水平以及綜合素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格認(rèn)證工程師程序，確保人員持證上崗，通過這種方式使其能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及企業(yè)具體實(shí)際，規(guī)范客戶服務(wù)行為。
4、履行售前、售中，售后的全程無憂服務(wù)的承諾，增加個(gè)性化的全程服務(wù)內(nèi)容。
5、經(jīng)常的主動(dòng)上門或電話溝通等方式，了解客戶需求或?qū)嶋H存在的困難，主動(dòng)幫助客戶解決問題；定期或不定期地對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)等相關(guān)情況進(jìn)行客戶調(diào)查，以便及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，更好地服務(wù)客戶，主動(dòng)式服務(wù)不僅僅是一個(gè)態(tài)度的問題，更多的是服務(wù)的質(zhì)量和效率問題。
6、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過分公司、辦事處舒展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)效率。
7、建立完備的備用品庫，加速備用件的周轉(zhuǎn)，以滿足客戶的維修替用需求，為快速維修提供有力保證。
8、開通技術(shù)服務(wù)熱線：028-81708166
確?！皩Ｈ素?fù)責(zé)，專人跟蹤，專人回訪”。
028-81708166
鄧先生
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